L’événement Fast Forward de Gore met l’accent sur les attentes des clients et les technologies pour les courtiers

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L’événement Fast Forward organisé par Gore Mutual, qui s’est tenu le jeudi 14 juin, a attiré des centaines de courtiers. Les participants ont pu assister pendant tout l’après-midi à des discussions d’experts captivantes sur les moyens qui sont mis à leur disposition pour renforcer leur position concurrentielle et miser sur la technologie pour mieux s’adapter aux attentes changeantes des consommateurs.

Catherine Smola, présidente et chef de la direction du CSIO, a pris part à la discussion sur les technologies et l’expérience des clients et abordé la question des défis que posent les organismes de réglementation au chapitre de la modernisation – en particulier en ce qui a trait à la preuve électronique d’assurance automobile ou aux eSlips.

« Les consommateurs ne sont pas au fait des obstacles sur le plan réglementaire. Ils croient que cette inertie découle de notre incapacité de mettre au point la technologie nécessaire. Ils ignorent que nous disposons de la technologie, mais que dans certains cas, on ne nous autorise pas à l’utiliser. » - Catherine Smola

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Parallèlement, un nombre croissant de firmes de courtage commencent à réaliser qu’ils peuvent proposer le eSlip à leurs clients sans enfreindre les règlements, à condition de leur envoyer également une copie papier. Par conséquent, jour après jour, de plus en plus de courtiers adoptent la solution eDelivery « Ma preuve d’assurance ».

« De la façon dont nous voyons les choses, le monde évolue plus rapidement que jamais. La technologie est au premier plan et les attentes des clients suivent cette tendance. En tant qu’industrie, nous sommes très en retard sur la clientèle d’aujourd’hui. » - Paul Jackson, chef du marketing et de la distribution, Gore Mutual (Top Broker).

Le CSIO tient à féliciter Gore Mutual pour la réussite de son deuxième événement Fast Forward, qui vise à appuyer la communication, la collaboration et la coopération entre les assureurs et les courtiers, en vue de renforcer l’avantage concurrentiel de notre secteur dans le marché moderne d’aujourd’hui.

Article connexe : vous pouvez consulter l’article sur Ma preuve d’assurance publié dans Go Magazine. de Gore Mutual