1. Pourquoi ai-je reçu une facture du CSIO?
Votre entreprise est abonnée à CSIOnet (un réseau rapide et sûr qui permet la transmission électronique des données sur les polices d’assurance et des documents électroniques). La facture que vous avez reçue porte sur le renouvellement de votre compte CSIOnet pour la période du 1er juin 2024 au 31 décembre 2024.
Le montant facturé est de :
- Par boîte aux lettres CSIOnet : 495.00 $
2. Quand vais-je recevoir la facture des frais pour la boîte aux lettres CSIOnet de 2024 et quels seront les nouveaux frais?
Vous recevrez en mai une facture pour 2024 calculée au prorata pour la période du 1er juin 2024 au 31 décembre 2024.
- Les frais calculés au prorata seront de 495 $ (taxes en sus) par boîte aux lettres.
3. Comment puis-je modifier ou mettre à jour mes renseignements de facturation?
Écrivez à billing@csio.com en indiquant les identifiants de boîte aux lettres CSIOnet avec la demande de changement. S’il s’agit de la révision d’une facture, indiquez le numéro de facture
4. Comment puis-je payer ma facture CSIOnet?
Nous vous offrons deux méthodes pour payer votre facture CSIOnet.
Options de paiement:
1. Carte de crédit
Vous pouvez payer votre compte par Visa, Mastercard, Discover ou ApplePay en cliquant sur le bouton « Vérifier et payer » de votre facture CSIOnet.
2. Services bancaires en ligne
Vous pouvez payer votre facture au moyen du compte bancaire en ligne que vous détenez auprès de l’une des institutions financières suivantes : BMO, CIBC, Desjardins, RBC, Banque Scotia et TD.
5. Puis-je payer ma facture CSIOnet au moyen d’un service bancaire en ligne?
Oui, vous pouvez payer votre facture CSIOnet au moyen d’un service bancaire en ligne. Voici comment ajouter le CSIO à la liste des bénéficiaires autorisés à recevoir des paiements dans votre compte de services bancaires en ligne :
- Ouvrez une session dans votre compte de services bancaires en ligne
- Sélectionnez l’option Payer des factures (ou une option équivalente)
- Sélectionnez Ajouter/Modifier un bénéficiaire (ou une option équivalente)
- Dans le champ de recherche des bénéficiaires, saisissez « CSIO » ou « Centre for Study of Insurance Operations »
- Sélectionnez « Centre for Study of Insurance Operations »
- Saisissez le numéro de compte figurant sur votre facture CSIOnet (p. ex., BE1234A)
- Ajoutez le CSIO comme nouveau bénéficiaire
*Pour le moment, nous n’acceptons pas les transferts d’argent par courriel.
6. Puis-je payer ma facture CSIOnet par transfert électronique de fonds (TEF)?
Non. Nous n’acceptons pas les transferts d’argent par courriel pour le moment.
7. Quels navigateurs puis-je utiliser pour payer ma facture CSIOnet en ligne?
Les navigateurs qui vous permettent de profiter au mieux de QuickBooks Payments sont Google Chrome, Safari et Firefox. Si vous éprouvez des difficultés à visualiser ou à utiliser la fonction de paiement en ligne, veuillez essayer d’utiliser l’un des navigateurs répertoriés.
8. Puis-je configurer des retraits préautorisés sur mon compte?
Il n’est pas possible de faire des retraits préautorisés pour le moment. Le CSIO ne conserve aucune information sur les cartes de crédit ou les paiements dans ses dossiers.
9. Comment puis-je annuler cette facture?
Pour annuler une boîte aux lettres de CSIOnet qui n’est plus nécessaire, veuillez envoyer un courriel à l’adresse helpdesk@csio.com en indiquant clairement l’identifiant CSIOnet pour le compte à annuler et la date d’entrée en vigueur de l’annulation.
Le processus d’annulation du compte prend un maximum de trois (3) jours ouvrables et un avis vous sera envoyé dès que le compte sera annulé.
10.Puis-je vous appeler pour effectuer un paiement par carte de crédit?
Non. Nous n’acceptons pas le paiement par téléphone. Nous ne conservons aucune information sur les cartes de crédit ou les paiements dans nos dossiers.
11. Quelle période la facture de la boîte aux lettres CSIOnet représente-t-elle?
La facture représente une période de sept mois de service, soit du 1er juin 2024 au 31 décembre 2024. En janvier 2025, les frais vous seront facturés pour l’année entière.
12. Quel programme le CSIO utilise-t-il pour envoyer des factures?
Le CSIO utilise Quickbooks en ligne pour générer et envoyer les factures CSIOnet. Vous recevrez un courriel de Quickbooks en ligne pour consulter et payer votre facture. Lorsque vous cliquez sur le bouton d’examen et de paiement, vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée. Écrivez à billing@csio.com si vous avez des questions sur la facturation
13.Pourquoi le cycle de facturation est-il différent pour les frais de la boîte aux lettres CSIOnet de 2024?
Habituellement, le cycle de facturation annuel de CSIOnet couvre la période du 1er juin au 31 mai. Cette année, nous avons décidé de modifier le cycle de facturation pour qu’il couvre la période du 1er juin au 31 décembre 2024, et donc les frais de 2024 seront établis au prorata (495 $) afin d’aider les membres à se préparer à l’augmentation des frais de boîte aux lettres. Ce changement permettra également une transition harmonieuse vers le cycle de facturation de 2025, qui correspondra à l’année civile complète (du 1er janvier 2025 au 31 décembre 2025.
14.Quels seront les frais de la boîte aux lettres CSIOnet en 2025?
Les frais de la boîte aux lettres CSIOnet de 2025 couvriront une période de douze mois, soit du 1er janvier au 31 décembre. Une légère augmentation attribuable à l’inflation sera appliquée aux frais annuels de 850 $. Le montant réel de l’augmentation sera établi par le conseil d’administration du CSIO, et nous nous engageons à annoncer les frais avant l’année civile 2025.