Les courtiers vont au-delà des attentes des clients grâce à Ma preuve d’assurance
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De plus en plus de courtiers s’inscrivent pour envoyer des documents d’assurance en format numérique et la preuve d’assurance automobile (eSlips) au moyen de la solution eDelivery Ma preuve d'assurance solution. Mais que pensent les courtiers de cette expérience? Quels en sont les avantages, et à quel point est-il facile de l’installer et de s’en servir? Le CSIO a interrogé des courtiers membres pour savoir ce qu’ils avaient à dire au sujet de Ma preuve d’assurance.
Les courtiers :
Q: Quels sont les avantages de Ma preuve d’assurance pour vos clients et votre société de courtage d’assurance?
JP: Grâce aux eSlips, les clients ont toujours sur eux leur certificat d’assurance. De nos jours, les gens ne vont nulle part sans leur téléphone. Nous avons annoncé sur notre page Facebook que nous offrons ce service, et nous avons des clients qui communiquent avec nous pour nous demander si nous pourrions l’envoyer de cette façon.
Je l’ai même fait pour moi-même pour mon VTT. C’est tellement plus facile quand j’essaie de faire mes bagages et de partir d’avoir le certificat dans mon téléphone que de me demander si j’ai le certificat papier sur moi.
AR: C’est instantané pour les clients. Nous l’imprimons et faisons suivre la version papier, mais c’est tellement pratique. Nos courtiers n’ont pas à imprimer le certificat rose, à le numériser, à écrire un courriel distinct et à l’envoyer. Tout est là dans la solution.
Q: Comment s’est déroulé le processus d’inscription et de démarrage?
AR: Nous avons assisté au webinaire du CSIO qui passait en revue toute l’information au sujet de Ma preuve d’assurance, nous nous sommes inscrits immédiatement et nous n’avons eu aucun problème. C’est l’une des solutions technologiques les moins pénibles que nous avons mises en œuvre depuis longtemps. Il est facile pour nous tous d’apprendre et c’est un outil facile à utiliser.
JP: Le système est très facile à utiliser. J’aime savoir combien de courriels et d’eSlips nous envoyons et quels employés s’en servent.
Q: Avez-vous des conseils à donner aux courtiers qui attendent l’intégration des SGC ou l’approbation réglementaire des eSlips avant de s’inscrire?
JP: Je crois que si vous ne vous inscrivez pas, vous ratez une occasion de servir vos clients selon attentes dans un monde en évolution. La génération du millénaire qui s’en vient est très branchée sur le plan technologique – même les gens dans la trentaine, la quarantaine et la cinquantaine sont branchés sur la technologie, et nous voulons leur offrir ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin.
AR: Je n’attendrais pas. Tout le monde semble satisfait. Même en l’absence de l’intégration des SGC, il y a quelques étapes supplémentaires à suivre pour insérer vos renseignements dans les eSlips, mais c’est tellement facile pour le client.
SG: Vous pouvez envoyer des eSlips, vous pouvez envoyer des documents, c’est un produit facile à utiliser et vous serez prêt lorsque le règlement entrera en vigueur même si vous n’avez pas l’élément d’intégration. Vous et votre personnel pouvez être prêts à fournir à vos clients ce dont ils ont besoin.
Êtes-vous prêt à inscrire votre cabinet à Ma preuve d’assurance?