Commentaires des courtiers sur eDelivery
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Le CSIO s’est récemment entretenu avec des courtiers à travers le Canada pour connaître leurs expériences avec la solution eDelivery Ma preuve d'assurance pour envoyer des documents d’assurance et des eSlips par voie électronique à leurs clients.
Au cours de nos discussions, nous avons reçu des commentaires de courtiers sur la mise en place de la solution eDelivery et sur la façon dont leurs clients utilisent Ma preuve d’assurance. Nous avons été heureux d’apprendre que l’expérience a été extrêmement positive. Nous avons entendu à maintes reprises que la solution est facile à utiliser, qu’elle est innovante et qu’elle contribue à renforcer la relation courtier-client en améliorant et en modernisant l’efficacité du flux de travail.
eDelivery: facile à utiliser, pratique et innovante
Les courtiers nous ont dit que la principale raison pour laquelle ils ont adopté la solution eDelivery Ma preuve d’assurance est qu’il était facile et commode pour eux d’apprendre à s’en servir et de la mettre en place rapidement pour leurs clients. Les courtiers ont également mentionné que les ressources éducatives mises à leur disposition ont rendu l’adoption de la solution très facile. Entre autres :
- les webinaires de démonstration portant sur la façon de commencer à utiliser la solution
- les webinaires d’intégration des fournisseurs qui montrent comment les courtiers peuvent envoyer des documents d’assurance numériques à partir de Ma preuve d’assurance directement de leur BMS;
- des guides de l’utilisateur produits par le fournisseur pour assurer une configuration rapide et facile;
- le client et le site Web Ma preuve d’assurance.
“Nous avons appris dans les nouvelles que les preuves d’assurance numériques devaient faire leur apparition, et nous avons été impressionnés par la rapidité avec laquelle le CSIO a pu lancer sa solution eDelivery Ma preuve d’assurance. En tant que petit cabinet de courtiers, nous estimons important de pouvoir proposer un nouveau service ou un nouvel outil à nos clients. Nous avons également trouvé les webinaires très utiles; ils expliquent facilement les instructions étape par étape pour l’utilisation de la solution, de sorte que nous avons pu utiliser les eSlips en un rien de temps.
– Farah Hameed, chef de l’exploitation, Sterling Insurance Brokers, Ontario
Les courtiers ont également fait remarquer que la solution contribue à moderniser le secteur de l’assurance de dommages, en offrant aux clients une expérience numérique sans problème lorsqu’ils reçoivent leurs documents d’assurance et présentent leur eSlip. Luc Gamache, d’Assurances Jean Gamache Inc., au Québec, nous a dit que l’option des eSlips était très largement acceptée par ses clients, 75 % d’entre eux ayant accepté des copies électroniques.
Nous étions particulièrement enthousiasmés par la solution eDelivery Ma preuve d’assurance. Nous savons que nos clients ont hâte de se faire offrir quelque chose de ce genre, de sorte que lorsque [le CSIO] a lancé la solution, nous avons monté notre propre campagne de marketing pour informer nos clients. La réception de cette solution par nos clients a été excellente jusqu’à maintenant; eDelivery nous a vraiment aidés à améliorer le niveau de service que nous pouvons offrir.
– Jon Pino, vice-président, exploitation pour l’Est et relations avec l’industrie, MacLeod Lorway Insurance, Nouvelle-Écosse
Pour en savoir plus sur la solution eDelivery Ma preuve d’assurance, participez au webinaire du mardi 30 avril ou à celui du mercredi 29 mai (ces webinaires sont uniquement disponibles en anglais), ou visitez www.csio.com/edelivery pour en savoir plus.