Le CSIO souligne la prochaine génération de normes et de solutions au cours de l’assemblée générale annuelle virtuelle de 2022
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(Toronto – 29 avril 2022) – Le jeudi 28 avril, le CSIO a accueilli des partenaires de l’industrie de partout au Canada à l’occasion de son assemblée générale annuelle virtuelle 2022. L’événement a permis de mettre en lumière toutes les façons dont le CSIO a fait en sorte que le réseau des courtiers en assurance de dommages continue de progresser dans le contexte de la numérisation rapide du marché en faisant passer ses normes éprouvées et ses solutions technologiques à un niveau supérieur.
Le président du conseil d’administration du CSIO, Cam Loeppky, a rappelé qu’il était important de revenir sur les réalisations de la dernière année en faisant remarquer que « rien de ce que nous avons accompli n’aurait pu voir être possible sans effort de collaboration. Les courtiers, les assureurs et les fournisseurs de logiciels membres de nos comités et de nos groupes de travail ont tous joué un rôle essentiel dans nos réussites et feront partie intégrante de nos réalisations futures. »
Points saillants de 2021
Catherine Smola, présidente et chef de la direction du CSIO, a parlé du 40e anniversaire du CSIO qui a été souligné en 2021 et a attribué la longévité de l’organisme à deux facteurs principaux : l’innovation grâce aux normes et la collaboration.
Mme Smola a salué les efforts remarquables déployés l’an dernier par le comité sur l’innovation et les technologies émergentes (INNOTECH) et ses groupes de travail.
« Le Comité consultatif en est arrivé à un consensus sur trois points épineux communs dans l’industrie adopté par les groupes de travail qui ont rapidement élaboré les exigences opérationnelles et techniques pour lancer trois solutions numériques conçues pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client dans le réseau des courtiers », a déclaré Catherine Smola.
Les deux premières solutions, soit les avis électroniques de facturation et de déclaration de sinistre, ont été créées en tirant parti de l’infrastructure déjà en place qui est utilisée par plus de 2 200 maisons de courtage et par tous les grands assureurs, soit le CSIOnet et la norme eDocs du CSIO. La troisième solution consistait à établir l’ordre de priorité de l’élaboration de normes d’interface de programmation d’applications (API) et à définir les exigences opérationnelles relatives à la consultation des polices d’assurance automobile personnelle et d’assurance habitation, et des polices d’assurance automobile des entreprises cotées individuellement et d’assurance responsabilité civile générale des entreprises. Les groupes de travail ont également publié la première série de normes API de l’industrie de l’assurance de dommages en format Java Script Object Notation ou JSON. Le format JSON permet de transférer une grande quantité d’information d’un système à l’autre plus rapidement que les anciennes normes.
Les efforts du Groupe de travail sur l’assurance des entreprises (GTAE) ont également été mis en lumière car ils ont permis d’établir les exigences relatives aux soumissions et aux confirmations provisoires pour trois secteurs commerciaux mal desservis : les entrepreneurs, les détaillants, les entreprises et les services professionnels. L’autre jalon important franchi par le GTAE en 2021 a été la définition des exigences relatives aux soumissions et aux confirmations provisoires pour les petites entreprises à opérations multiples.
De plus, Mme Smola était ravie de souligner le succès continu de la solution Ma preuve d’assurance, qui s’explique en grande partie par le fait que les courtiers et les assureurs utilisent de plus en plus Ma preuve d’assurance pour envoyer divers documents d’assurance et non seulement des preuves d’assurance automobile. Par conséquent, le nombre de documents envoyés par voie numérique au moyen de Ma preuve d’assurance a fortement augmenté (+161 %) en 2021 par rapport à 2020. Près de 900 maisons de courtage ont adopté la solution et 46 assureurs préfèrent utiliser Ma preuve d’assurance comme plateforme eDelivery, soit une augmentation de 14 % par rapport à l’année précédente.
Enfin, Catherine Smola a fait l’éloge des réalisations du Programme de perfectionnement professionnel du CSIO : « Nous avons ajouté 10 nouveaux cours en ligne et tenu 10 webinaires supplémentaires. Un nombre record de 1 400 personnes se sont inscrites au programme, dont bon nombre ont suivi six cours pour obtenir le titre de membre numérique du CSIO. »
Pour en savoir plus sur les faits saillants de 2021, veuillez consulter le Rapport annuel 2021 du CSIO (en anglais seulement).
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À propos du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO)
Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs de services et de plus de 38 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions avec les consommateurs et le réseau des courtiers en surveillant l'élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour de normes et de solutions technologiques, telles que eDocs, Ma preuve d'assurance eDelivery et eSignatures. Le CSIO est responsable de l'exploitation de CSIOnet, un service réseau de courrier détenu par l’industrie. Le CSIO a des bureaux à Toronto et à Montréal. Pour en savoir plus, visitez csio.com.
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