Les groupes de travail INNOTECH API du CSIO franchissent une étape importante en mettant la dernière main aux normes API JSON pour les enquêtes relatives aux polices d’assurance automobile et d’assurance de biens des particuliers

(Toronto – le 15 décembre, 2021) – Les groupes de travail INNOTECH API du CSIO ont franchi une étape majeure en mettant la dernière main aux normes sectorielles API JSON pour les enquêtes relatives aux polices d’assurance automobile et d’assurance de biens des particuliers. Il s’agit d’une étape importante dans l’élaboration de solutions numériques évoluées et du premier ensemble de normes API publiées pour l’industrie des assurances de dommages fondées sur JSON (JavaScript Object Notation), la plus récente technologie de pointe pour l’échange de données en temps réel pour les API.

Pour déterminer les problèmes courants de l’industrie qu’il convient de prioriser, le comité consultatif INNOTECH a sélectionné trois enjeux, dont l’un consiste à normaliser les API pour combler une lacune dans l’échange de données en temps réel entre les systèmes des courtiers et des assureurs. Aujourd’hui, l’information n’est pas facilement accessible dans le système de gestion des courtiers (BMS). Les courtiers doivent exécuter différents processus d’un assureur à l’autre pour avoir accès aux renseignements sur les polices des clients par l’entremise d’une connexion au portail d’un assureur, ou appeler l’assureur. Il s’agit d’une longue opération qui se traduit par une expérience client fort peu spectaculaire.

Les groupes de travail INNOTECH API, composés des meilleurs talents de l’industrie provenant d’assureurs, de fournisseurs et de courtiers, se sont concentrés sur la normalisation des API de l’industrie pour permettre aux courtiers d’avoir accès en temps réel à l’information sur les polices dans leur BMS. En élaborant et en publiant des normes API en format JSON, les assureurs et les fournisseurs peuvent programmer des normes dans leurs systèmes pour que les courtiers puissent accéder en temps réel à l’information dont ils ont besoin pour se renseigner sur les enquêtes relatives aux polices d’assurance automobile et d’assurance de biens des particuliers. Au début de l’année prochaine, le CSIO publiera les schémas de cas d’utilisation et les normes API que les groupes de travail ont élaborés sur les enquêtes relatives aux polices d’assurance automobile commerciale (IRCA) et aux polices d’assurance responsabilité civile générale des entreprises (CGL) cotées individuellement.

Selon Derek Oke, directeur principal, de l’architecture des solutions auprès de Travelers Canada, « les consommateurs sont habitués à recevoir de l’information en temps réel lorsqu’ils prennent des décisions d’achat, et ils s’attendent à la même expérience en ce qui concerne leurs polices d’assurance de dommages. En tant que membre du comité consultatif INNOTECH, je suis heureux de constater que les solutions numériques API que nous avons proposées se concrétisent. La normalisation des API en format JSON permet aux assureurs et aux fournisseurs membres de structurer leurs données dans un format convenu, ce qui donne lieu à des opérations plus rapides et plus efficientes pour les courtiers et une expérience numérique améliorée pour les clients. »

Les assureurs et les fournisseurs membres peuvent consulter la version finale des normes API et le guide de mise en œuvre à l’adresse csio.com.

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À propos du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO)

Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs de logiciels et de plus de 38 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions avec les consommateurs et le réseau des courtiers en surveillant l'élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour des normes et des solutions technologiques, telles que eDocs, eDelivery Ma preuve d'assurance et eSignatures. De plus, le CSIO est responsable de l’exploitation de CSIOnet, une plateforme sécurisée d’échange efficace de renseignements sur les polices à l’intention du réseau des courtiers. Les normes XML du CSIO sont autorisées par une licence de l'ACORD (Association for Cooperative Operations Research and Development). Pour en savoir plus, visitez csio.com. 

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