Le groupe de travail CSIO INNOTECH sur la facturation présente une solution numérique à l’industrie

(Toronto – 14 décembre 2020) – Le CSIO est heureux d’annoncer que le groupe de travail INNOTECH sur la facturation a choisi de tirer parti de l’infrastructure technologique existante de l’industrie – CSOInet et la norme CSIO eDocs – pour sa solution de notification de facturation. Utilisée par plus de 2 200 courtiers et tous les grands assureurs, sa large adoption par l’industrie a fait de cette solution un choix évident.

CSIOnet est le réseau de connectivité et d’échange de données entre les sociétés d’assurance et les courtiers dans le secteur des assurances de dommages. Plus de 38 000 courtiers et 75 sociétés d’assurances se branchent quotidiennement à CSIOnet, et plus de 40 millions d’eDocs ont été envoyés au cours de l’année écoulée. En s’appuyant sur CSIOnet et sur la norme eDocs, les courtiers recevront de façon proactive des avis de facturation électronique, sous forme d’eDocs, dans leur système de gestion de courtage (BMS). Ainsi, ils demeureront informés et ils gagneront temps et argent, et le service à la clientèle s’en trouvera amélioré.

Les exigences de la solution de facturation, y compris la définition des notifications de facturation les plus essentielles à envoyer au BMS, ont été déterminées par les experts en la matière du groupe de travail INNOTECH sur la facturation. Le groupe comprenait des représentants d’une section transversale de courtiers, assureurs et fournisseurs de services, ainsi que de l’Association des courtiers d’assurances du Canada (IBAC). Les exigences de la solution et les cas d’utilisation étant complets, les assureurs et les fournisseurs du BMS sont désormais en mesure de mettre en œuvre la solution et de commencer à l’utiliser.

« La mise en œuvre de cette solution est une étape passionnante vers l’amélioration du parcours d’un client au sein du secteur des assurances, déclare Vicky Todd, directrice, Comptabilité des primes, Northbridge Insurance. La solution de facturation se traduira par d’énormes gains d’efficacité, un volume d’appel moins élevé, un meilleur niveau de conservation des polices et une meilleure mobilisation globale de la clientèle. »

« Être bien renseigné pour répondre aux questions d’un client permet aux courtiers de fournir un service efficace et informatif, affirme Nancy Barac, VPP, Personal Lines Service & Strategy, NFP. Cette solution qui donne facilement accès aux informations de facturation dans le BMS du courtier pour les verser au dossier du client, permet aux courtiers de gagner un temps inestimable tout en offrant un niveau de service supérieur qui appuie le rôle du courtier dans la gestion de la politique de son client. »

Les assureurs intéressés par la mise en œuvre de cette solution peuvent visiter le site internet d’INNOTECH pour des scénarios de facturation et pour en savoir plus.

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À propos du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO)

Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs de services et de plus de 38 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions avec les consommateurs et le réseau des courtiers en surveillant l'élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour de normes et de solutions technologiques, telles que eDocs, Ma preuve d'assurance eDelivery et eSignatures. Le CSIO est responsable de l'exploitation de CSIOnet, un service réseau de courrier détenu par l’industrie. Le CSIO a des bureaux à Toronto et à Montréal. Pour en savoir plus, visitez csio.com.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :

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110, rue Yonge, bureau 500 | Toronto (Ontario) M5C 1T4
416-360-1773, poste 2300 | 1-800-463-2746, poste 2300
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