Le Comité consultatif INNOTECH poursuit sur sa lancée : solutions proposées et discutées pendant la deuxième séance du groupe de travail

(Toronto – 28 janvier 2020) Le Comité consultatif INNOTECH du CSIO maintient la cadence en tenant une autre séance de travail productive le 17 janvier. L'objectif de cette séance était de se pencher sur les principaux problèmes et défis opérationnels discutés lors de la séance de travail précédente et d'établir l'ordre de priorité des problèmes auxquels l'industrie doit faire face.

Au début de la séance de travail, les membres du Comité ont entendu l'exposé d’un expert des services financiers sur la façon dont les banques canadiennes ont joint leurs efforts pour régler un problème à l’échelle de l’industrie en collaborant à l’élaboration d’une solution bancaire pour les services publics. L'exposé a permis aux membres du Comité d'acquérir des connaissances clés qu'ils pourront mettre en pratique pour régler des problèmes courants relevés dans les processus de souscription, d'indemnisation et de service.

Cette séance comprenait également des ateliers en petits groupes qui ont permis aux membres du comité de tenir des discussions approfondies sur la détermination d'éventuelles solutions aux problèmes. À la lumière de ces conversations, le Comité INNOTECH a convenu que la prochaine étape importante serait d’entreprendre des recherches supplémentaires sur les solutions proposées.

« Ces discussions avec les intervenants du secteur de l’assurance sont très constructives », a affirmé Derek Oke, directeur principal, Architecture des solutions, Travelers Canada. « Cela nous permet de tenir compte de nombreux points de vue sur les enjeux de l’industrie et sur la façon de fournir des solutions pour améliorer l’expérience globale des clients. Je me réjouis à l’idée d’examiner et d’intégrer ces connaissances clés aux efforts continus du Comité INNOTECH au moment où nous entreprenons notre recherche de solutions. »

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