Le CSIO souhaite la bienvenue à un nouveau membre fournisseur en logiciel, ProNavigator

(Toronto – 2 mai 2019) Le CSIO à le plaisir d’annoncer l’arrivée de ProNavigator comme nouveau membre fournisseur. Fondée en 2016 et basée à Waterloo, l’entreprise ProNavigator permet aux assureurs et aux courtiers d’améliorer les interactions avec les clients grâce à des applications pratiques en intelligence artificielle.

Plus de 80 clients à travers le Canada et les États-Unis ont choisi le logiciel de ProNavigator pour une assistance virtuelle sur mesure, 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7.

« Les consommateurs s’attendent à ce que leurs fournisseurs de services fassent preuve de rapidité et de flexibilité. L’industrie de l’assurance s’adapte à cette nouvelle norme et se transforme stratégiquement vers des systèmes plus modernes, basés sur des données et interconnectés », explique Joseph D’Souza, directeur général de ProNavigator. « Les normes de données du CSIO constituent un élément essentiel pour permettre à notre technologie de s’intégrer aux systèmes de nos clients et ainsi, leur apporter les meilleurs solutions adaptées. »

Les produits de ProNavigator sont issus de sa plateforme d’IA en assurance, basée sur le traitement du langage naturel, la gestion du dialogue, l’apprentissage continu et une fondation d’assurance approfondie. Grâce à ces outils de pointe, ils offrent l’accès à une discussion en direct ou à des assistants vocaux qui les aident rapidement à faire des soumissions d’assurance, à déposer des réclamations ou répondre aux questions de leurs clients.

« Nous voulons encourager les entreprises innovantes comme ProNavigator qui utilisent les nouvelles technologies pour réinventer et améliorer l’expérience client », déclare Catherine Smola, présidente et chef de la direction du CSIO. « Aujourd’hui, les consommateurs exigent plus de flexibilité dans leur relation et leur engagement auprès de leur assureur. Les solutions qui apportent davantage d’efficacité pour les demandes de soumission, comme celles proposées par ProNavigator, permettent aux équipes de service de mettre l’emphase sur l’importance de bâtir des relations personnalisées. »

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À propos du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO)

Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs en logiciel et de plus de 36 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions entre les consommateurs et le réseau des courtiers en surveillant l’élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour de normes et de solutions technologiques, telles que eDocs, eSignatures et la solution « Ma preuve d’assurance eDelivery ». Il est également responsable de l’exploitation de CSIOnet, une plateforme sécurisée d’échange efficace de renseignements sur les polices à l’intention du réseau des courtiers. Le CSIO a des bureaux à Toronto et à Montréal. Pour en savoir plus, consultez le site csio.com.

À propos de ProNavigator

ProNavigator est une entreprise technologique utilisant l’intelligence artificielle pour réinventer l’expérience client et accélerer la croissance dans l’industrie de l’assurance. Leur assistant virtuel préformé spécialisé en assurance aide les assureurs et les cabinets de courtage à automatiser les requêtes de la clientèle via les principaux canaux de communication. La plateforme de ProNavigator guide les usagers en répondant aux questions de souscription, réclamation, service et soutien aux ventes pour assurer aux clients et aux partenaires de distribution un service convivial 24/7.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :

Sarina Visram, MBA, CIP | Directrice, Relations avec les membres et Communications
110 Yonge Street, Suite 500 | Toronto, ON  M5C 1T4
(416) 360-1773 x 2300 | 1 (800) 463-2746 x 2300

svisram@csio.com | www.csio.com