eSignatures 101 pour les courtiers

La technologie des eSignatures englobe plus que le fait de permettre aux clients de signer des documents de façon électronique – elle vise à créer un flux de travail homogène sans papier.

Les transactions sont donc plus rapides et flexibles, améliorant la rétention grâce à un meilleur service à la clientèle. Alors, que doivent savoir les courtiers lors de l’adoption des eSignatures ?

1) LÉGALES

eSignatures are legalLes Lois sur l’e-commerce et l’assurance, aux niveaux fédéral et provincial, autorisent les eSignatures pour la plupart des documents d’assurance, ce qui en fait un outil viable pour les courtiers dans tout le pays. Lisez le rapport consultatif sur les eSignatures, pour passer en revue les lois et règlements régissant les eSignatures au Canada, et regardez le webinaire qui l’accompagne par l’avocat Daniel Fabiano, associé chez Fasken Martineau LLP et auteur du rapport consultatif :

2) SIMPLES

eSignatures are easyLes signatures électroniques ne nécessitent pas de reproduire une signature manuscrite. Tandis que de nombreuses solutions offrent la possibilité de tracer des signatures à l’aide d’une souris, un doigt ou un stylet, signer peut être aussi simple que de cliquer ou de tapoter la partie pertinente du document.

En outre, les clients ne sont pas obligés de télécharger un logiciel spécialisé – les eSignatures sont conçues pour être compatibles avec les ordinateurs, les tablettes et les Smartphones.

Témoignages

Gerry Baert« Nous observons les avantages des eSignatures par le biais de notre taux de fidélisation de la clientèle. Ceci est quantifiable. Nous avons eu 25 % d’annulations de moins cette année par rapport à l’année précédente, et une grande partie de cela est dû à la commodité des eSignatures. » – Gerry Baert, Président, BlueCircle Insurance

3) SÉCURISÉE

eSignature are secureLes solutions d’eSignatures répondent aux « trois I » des contrats : identité, intention et intégrité. En créant une piste de vérification pour chaque document, les solutions d’eSignatures peuvent prouver l’identité de chaque signataire, l’intention d’appliquer leur signature, et que le document lui-même n’a pas été falsifié.

Avec les « trois I », les eSignatures peuvent fournir une sécurité supérieure à celle de la plume et du papier.

Jay Sproule« La technologie est fantastique. Tout est horodaté. Chaque fois que vous touchez le document, il y a une nouvelle version. Nous obtenons une meilleure vérification des documents que nous ne l’avions avec le papier. » – Jay Sproule, Président, Sproule Insurance

4) EFFICACES

eSignatures are efficientIl est facile de travailler avec les eSignatures – il suffit de télécharger le document à envoyer, de marquer les endroits où les signatures sont requises et d’envoyer au client. Le document signé revient rempli et sécurisé dès que le client termine le processus de signature.

 Gord Thompson« Mes clients entrepreneurs aiment particulièrement les eSignatures parce qu’ils peuvent signer tout en étant sur leur chantier. Désormais cela prend quelques minutes au lieu de semaines pour obtenir des documents signés – une amélioration spectaculaire. » – Gord Thompson, Chargé de compte, Christie-Phoenix Insurance

5) ÉCONOMISEURS DE COUTS

eSignature are cost-saversAvec les eSignatures en place, les courtiers utilisent nettement moins de papier, et le temps, passé autrefois à imprimer, trier, numériser et classer, peut être recentré sur des initiatives génératrices de revenu.

Daniel FabianoLorsque les frais de copie, numérisation, archivage, routage et récupération des documents perdus sont pris en compte, l’estimation est que chaque signature papier coûte environ 6,50 $. » Daniel Fabiano, associé chez Fasken Martineau LLP.

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